Cendo tager telefonen med AI for bilværksteder
Cendo er stiftet af Anders Steen Pedersen, Christoffer Tuxen Rosing og Peter Rohmann-Sønderby, der mødte hinanden på cand.merc.IT-uddannelsen på CBS i 2020. De tre co-founders blev tilfældigt sat sammen i studiegruppe allerede i deres første uge på bacheloruddannelsen og har siden arbejdet tæt sammen.
”Vi fandt hurtigt ud af, at vi havde et rigtig godt samarbejde, og endte med at lave alle opgaver sammen gennem hele studiet. Det gav et stærkt fundament, da vi startede Cendo på første år af kandidaten,” fortæller co-founder Anders Steen Pedersen.
I dag har team’et arbejdet sammen i over fem år, og samarbejdet har resulteret i en teknologisk løsning, der adresserer et meget konkret problem i bilbranchen.
Co-founders af Cendo, Anders Steen Pedersen, Peter Rohmann-Sønderby og Christoffer Tuxen Rosing, INCUBA Navitas.
Cendo udvikler AI voice agents med særligt fokus på bilværksteder og bilforhandlere. Når en kunde ringer for at booke service eller reparation, bliver opkaldet besvaret af en voice agent, der kan føre en naturlig samtale, stille opklarende spørgsmål, finde ledige tider og booke kunden direkte ind i værkstedets system, helt uden ventetid.
”I praksis oplever kunden det samme som hvis de talte med en medarbejder. Fordelen er, at der er ingen telefonkø, ingen ventetid og mulighed for at ringe døgnet rundt,” forklarer Anders.
For værkstederne betyder det, at medarbejderne får frigivet tid i hverdagen og kan fokusere på andre opgaver og på at levere god service, når kunden fysisk er på værkstedet. Samtidig reduceres antallet af tabte opkald og dermed potentielle kunder.
En af de største milepæle for Cendo kom i december 2025, hvor virksomheden modtog Innofounder-bevillingen fra Innovationsfonden. Derudover har Cendo også allerede solgt deres voice agent til Autohuset Vestergaard, som er en af Danmarks største bilforhandlere med afdelinger over hele landet.
Vejen dertil har dog ikke været uden udfordringer. Som frontløber inden for dansk talerobot-teknologi har Cendo arbejdet intensivt med at skabe en stabil og naturlig samtaleoplevelse på dansk.
”Dansk er et lille og komplekst sprog med mange dialekter, uregelmæssig udtale og stor variation i brugen af tal og fagtermer. Der findes langt mindre træningsdata end på engelsk, så det har krævet meget teknisk udvikling og finjustering at nå et niveau, hvor samtalen opleves menneskelig,” forklarer Anders.
INCUBAs miljø og fælleskab spiller i følge Cendos founders en vigtig rolle i virksomhedens udvikling. Særligt startup-miljøet fremhæves som værdifuldt for mindre virksomheder, der er i gang med at finde deres plads i markedet.
”Det giver både motivation og perspektiv at være omgivet af andre iværksættere. Man kan spejle sig i deres erfaringer, lære af deres udfordringer og nemt række ud, hvis man har brug for sparring eller hjælp videre i systemet,” fortæller Anders.
De kommende måneder bliver travle for Cendo. De tre co-founders har fokus på at skalere salget af deres voice agents og gøre løsningen tilgængelig for endnu flere kunder og på sigt også andre brancher. Samtidig arbejder team’et løbende på at videreudvikle deres AI chat-assistent til et fuldt ticket-system, så den kan håndtere kundedialog på tværs af kanaler og skabe endnu større værdi for virksomhederne.